Controlador dos Dados:
VEEM MARKETING
Site: veemmarketing.com.br
E-mail: [email protected]
WhatsApp de suporte: (21) 98780-1010

A presente Política de Privacidade descreve como a Veem Marketing coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários, clientes e visitantes do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar o site da Veem Marketing, preencher formulários, entrar em contato pelos canais oficiais ou contratar serviços, o Usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Dados Pessoais Coletados

A Veem Marketing poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo Usuário ou coletados automaticamente durante a navegação no site.

1.1. Dados fornecidos pelo Usuário

Poderão ser coletados os seguintes dados:

a) Nome completo;
b) Endereço de e-mail;
c) Número de telefone e WhatsApp;
d) Nome da empresa, cargo ou segmento de atuação, quando aplicável;
e) Informações fornecidas em formulários, briefings, contatos comerciais, solicitações de orçamento ou atendimentos.

1.2. Dados de navegação e uso do site

Durante a navegação, poderão ser coletadas automaticamente determinadas informações, incluindo:

a) Endereço IP;
b) Tipo e versão do navegador;
c) Sistema operacional e tipo de dispositivo;
d) Data, horário e tempo de navegação;
e) Páginas acessadas, cliques e interações realizadas no site;
f) Dados coletados por cookies e tecnologias similares.

1.3. Dados coletados por canais de contato

Ao entrar em contato via formulário, WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais, poderão ser registrados:

a) Histórico de mensagens;
b) Informações compartilhadas voluntariamente pelo Usuário;
c) Dados necessários para atendimento, orçamento, suporte ou prestação dos serviços contratados.

2. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

2.1. Atendimento e relacionamento

a) Responder solicitações, dúvidas e contatos realizados pelo Usuário;
b) Realizar atendimento comercial e envio de propostas;
c) Agendar reuniões, briefings e alinhamentos estratégicos.

2.2. Prestação de serviços de marketing

a) Executar serviços contratados, incluindo gestão de redes sociais, tráfego pago, branding, consultoria, automação, criação de sites, mídia off e demais soluções oferecidas pela Veem Marketing;
b) Desenvolver estratégias de marketing, campanhas e ações publicitárias;
c) Realizar comunicação operacional relacionada aos serviços contratados.

2.3. Comunicação e marketing

a) Enviar conteúdos informativos, materiais educativos, novidades, campanhas, propostas comerciais e comunicações institucionais;
b) Realizar ações de relacionamento e nutrição de leads, quando autorizado ou baseado em legítimo interesse.

O Usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento.

2.4. Segurança, prevenção à fraude e proteção jurídica

a) Garantir a segurança do site e dos sistemas utilizados;
b) Detectar, investigar e prevenir fraudes, acessos indevidos ou uso inadequado dos serviços;
c) Registrar evidências de comunicação e prestação de serviços para proteção dos direitos da Veem Marketing em eventuais processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

2.5. Cumprimento de obrigações legais

a) Cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades competentes;
b) Exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

2.6. Melhoria da experiência do Usuário

a) Melhorar a navegação e usabilidade do site;
b) Analisar métricas de desempenho e comportamento dos visitantes;
c) Personalizar conteúdos, campanhas e experiências de marketing.

3. Bases Legais para o Tratamento (LGPD)

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais:

3.1. Consentimento

Quando necessário, especialmente para envio de comunicações promocionais, materiais de marketing ou captação de leads.

3.2. Execução de contrato ou procedimentos preliminares

Quando o tratamento for necessário para prestação dos serviços contratados ou elaboração de propostas comerciais.

3.3. Legítimo interesse

Para atendimento, relacionamento, melhoria dos serviços, segurança, prevenção à fraude, proteção da atividade empresarial e marketing institucional, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do Usuário.

3.4. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Quando exigido pela legislação aplicável ou por autoridades competentes.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

4.1. Prestadores de serviços e parceiros tecnológicos

Ferramentas utilizadas pela Veem Marketing para execução de suas atividades, incluindo:

a) Plataformas de anúncios e mídia, como Meta Ads e Google Ads;
b) Ferramentas de análise e mensuração, como Google Analytics e Meta Pixel;
c) Plataformas de automação e CRM, como RD Station, sistemas de gestão de relacionamento e e-mail marketing;
d) Serviços de hospedagem, desenvolvimento, monitoramento e manutenção do site;
e) Ferramentas de comunicação, como WhatsApp Business e plataformas de atendimento.

4.2. Autoridades públicas

Quando necessário para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou mediante ordem judicial.

4.3. Proteção de direitos

Quando necessário para resguardar direitos da Veem Marketing, prevenir fraudes ou exercer defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

A Veem Marketing não comercializa dados pessoais a terceiros.

4.4. Dados de API do Google (Google Ads)

A Veem Marketing utiliza um aplicativo de uso interno que, mediante autorização expressa do titular da conta, acessa dados de campanhas do Google Ads por meio das APIs do Google. Os dados acessados incluem métricas de desempenho, custos, palavras-chave, termos de pesquisa e conversões das contas sob gestão da agência.

Esses dados são utilizados exclusivamente para análise, relatórios e otimização das campanhas dos nossos clientes. A Veem Marketing jamais vende, aluga ou compartilha esses dados com terceiros para fins de publicidade, e os acessa somente pelo tempo necessário à análise, com acesso restrito à equipe autorizada.

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

O acesso concedido pode ser revogado a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions. Solicitações relacionadas a esses dados podem ser enviadas para [email protected].

5. Uso de Cookies e Tecnologias Similares

O site poderá utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para:

a) Garantir o funcionamento correto do site;
b) Melhorar a experiência de navegação;
c) Mensurar campanhas publicitárias;
d) Exibir anúncios personalizados e remarketing;
e) Analisar métricas de navegação e comportamento do Usuário.

Ferramentas como Google Analytics, Meta Pixel e tecnologias de publicidade poderão coletar dados de navegação para fins estatísticos e de marketing.

O Usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, estando ciente de que determinadas funcionalidades do site poderão ser impactadas.

6. Segurança dos Dados

A Veem Marketing adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos, razão pela qual não é possível garantir segurança absoluta.

7. Direitos dos Titulares de Dados

Nos termos da LGPD, o Usuário poderá solicitar, a qualquer momento:

a) Confirmação da existência de tratamento de dados;
b) Acesso aos dados pessoais;
c) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
e) Portabilidade dos dados, quando aplicável;
f) Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
g) Informações sobre compartilhamento de dados.

As solicitações poderão ser realizadas por meio do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 98780-1010.

8. Retenção e Exclusão dos Dados

Os dados pessoais poderão ser mantidos:

a) Pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política;
b) Enquanto houver relação comercial ou contratual;
c) Pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma segura, conforme exigências legais.

9. Alterações desta Política de Privacidade

A Veem Marketing poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

A versão mais atual estará sempre disponível no site veemmarketing.com.br.

O uso contínuo do site após as atualizações poderá ser interpretado como concordância com os novos termos.

10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 98780-1010
Site: veemmarketing.com.br